Specialiserat tekniskt stöd för verksamhetskritiska system
Poly Technical Account Manager är utformad för organisationer som kräver högsta möjliga tillgänglighet och expertis för sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider och generella supportärenden genom att erbjuda en dedikerad kontaktpunkt. Detta är för företag där driftstopp i kommunikationssystemen innebär betydande produktionsförlust. Genom att ha en teknisk ansvarig minimeras risken för felkonfigurationer och optimeringen av systemet sker kontinuerligt. Det säkerställer att hårdvaran och mjukvaran fungerar optimalt i förhållande till verksamhetens behov. Supporten ger trygghet genom direkt tillgång till djupgående teknisk kunskap.
Teknisk support med 48 timmars responstid
- 48 timmars responstid snabb hantering av tekniska incidenter och frågor
- Dedikerad Technical Account Manager personlig expert som känner till din specifika miljö
- Teknisk understöd kvalificerad hjälp för komplexa konfigurationer och felsökning
- Proaktivt underhåll minskad risk för oväntade driftstopp i systemet
- Specialiserad kunskap direkt tillgång till Poly-specifika tekniska lösningar
Implementering och omfattning
Tjänsten är anpassad för företag som använder Poly-utrustning i sina konferensrum och kontorsmiljöer. Den fungerar som ett komplement till standardgarantier för att höja servicenivån i organisationen. Supporten omfattar teknisk rådgivning och felsökning för att säkerställa stabil drift. Kompatibiliteten gäller Poly-produkter som omfattas av serviceavtalet. Tjänsten levereras som entityd av tekniskt stöd under den angivna tidsramen. Detta är en tjänsteprodukt och innebär ingen fysisk hårdvara.
