Specialiserad teknisk support för verksamhetskritiska system
Poly Technical Account Manager är utformat för företag som kräver högsta möjliga tillgänglighet och expertis för sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider och generisk support genom att erbjuda en dedikerad kontaktpunkt. Detta är för organisationer där driftstopp i kommunikationssystemen innebär stora ekonomiska förluster. Genom att ha en teknisk ansvarig säkerställs att konfigurationer är optimerade och att fel åtgärdas snabbt. Det minskar belastningen på den interna IT-avdelningen och ökar systemets stabilitet. Fokus ligger på proaktivt underhåll och snabb respons vid incidenter.
Teknisk support med 48 timmars responstid
- 48 timmars responstid snabb hantering av tekniska ärenden för minimerad driftstopptid
- Dedikerad Technical Account Manager personlig expertis som känner till din specifika miljö
- Teknisk understöd direkt tillgång till specialiserad kunskap för Poly-produkter
- Fokuserad felsökning effektiv identifiering och lösning av komplexa systemfel
- Strategiskt stöd hjälp med optimering av tekniska installationer och konfigurationer
Implementering och omfattning
Tjänsten är anpassad för företag som använder Poly-hårdvara i sina mötesrum och kontorsmiljöer. Den fungerar som ett komplement till standardgarantier för att ge en högre servicenivå. Kompatibiliteten omfattar Poly-produkter som kräver kontinuerlig övervakning och tekniskt underhåll. Supporten levereras digitalt och via fjärranslutning beroende på ärendets art. Tjänsten inkluderar tillgång till en namngiven expert under den avtalade perioden. Detta säkerställer att din kommunikationsmiljö alltid är uppdaterad och fungerar enligt specifikation.
