Specialiserat tekniskt stöd för komplexa IT-miljöer
Hewlett-Packard Poly Technical Account Manager är utformat för organisationer som kräver en dedikerad teknisk expert för att optimera sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider och generella supportsvar genom att erbjuda direkt tillgång till specialiserad kunskap. Denna lösning är idealisk för företag med stora Poly-installationer där driftssäkerhet är affärskritisk. Genom att ha en dedikerad resurs minskas risken för kostsamma driftstopp. Du får en partner som förstår din specifika miljö och dina tekniska utmaningar. Detta säkerställer att hårdvaran och mjukvaran används maximalt utifrån företagets behov.
40 timmar dedikerad teknisk support
- 40 timmarstC kapacitet tillgång till expertis för planering och felsökningena
- Teknisk Account Manager personlig kontaktperson för snabbare problemlösning
- Specialiserad teknisk understöd optimering av Poly-utrustning i befintlig miljö
- Proaktivt stöd identifiering av potentiella problem innan de påverkar driften
- Expertis inom Poly-ekosystemet säkerställer korrekt konfiguration av hårdvara och mjukvara
Implementering och användning
Tjänsten är anpassad för företag som redan använder eller planerar att implementera Poly-lösningar i sina konferensrum och kontorsmiljöer. Den fungerar som ett komplement till standardgarantier och supportavtal för att ge en djupare teknisk analys. Timmarna kan användas för allt från komplex felsökning till strategisk rådgivning kring systemuppgraderingar. Kompatibiliteten omfattar hela Poly-portföljen av kommunikationsutrustning. Tjänsten levereras som ett servicepaket baserat på modellnummer 40HRSTAM. Detta är en ren tjänsteprodukt och innehåller ingen fysisk hårdvara.
