Specialiserat tekniskt stöd för komplexa Poly-miljöer
HP Poly Technical Account Manager är utformat för organisationer som kräver en dedikerad teknisk partner för sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider och generella supportsvar genom att erbjuda direkt tillgång till expertis. Detta är för företag som vill minimera driftstopp och optimera sina system för maximal stabilitet. Genom att ha en dedikerad resurs säkerställs att den tekniska konfigurationen alltid är uppdaterad. Det ger trygghet i att komplexa problem hanteras av någon som känner till den specifika miljön. Fokus ligger på proaktivt underhåll snarare än reaktiv felsökning.
32 timmar dedikerad teknisk support via TAM
- 32 timmar support säkerställer tillgång till expertis vid behov
- Teknisk Account Manager ger en personlig kontaktpunkt för snabbare problemlösning
- Specialiserad teknisk understöd minskar risken för konfigurationsfel i Poly-miljöer
- Proaktivt stöd hjälper till att optimera systemprestanda över tid
- Direkt expertis eliminerar behovet av att gå genom generella supportnivåer
Användning och omfattning
Tjänsten är anpassad för företag som använder Poly-hårdvara och mjukvara i större skala. Den är kompatibel med organisationer som kräver hög tillgänglighet i sina konferensrum och kommunikationssystem. Supporten omfattar teknisk rådgivning och felsökning baserat på de 32 timmar som ingår i paketet. Tjänsten kan integreras i befintliga IT-arbetsflöden för att avlasta intern personal. Den fungerar som ett komplement till standardgarantier och serviceavtal. Paketet levereras som en tjänstevolym kopplad till modellnummer 32HRSTAM.
