Minimerad driftstoppstid för företagskritiska system
Lenovo Premier support är utformad för organisationer som inte har råd med längre avbrott i sin IT-drift. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda prioriterad hjälp. Denna supportnivå är idealisk för användare som kräver snabbt ingripande direkt på plats. Genom att flytta felsökningen från fjärranslutning till fysisk närvaro kortas tiden till lösning. Det ger en trygghet för verksamheter med höga krav på tillgänglighet. Supporten säkerställer att kritisk utrustning återställs till full funktion så snabbt som möjligt.
On-site support med 4 timmars responstid
- 4 timmars responstid minimerar tiden utrustningen är ur funktion vid felanmälningar
- On-site service tekniker kommer direkt till din anläggning för reparation
- 4 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhåll
- Premier-nivå prioriterad tillgång till Lenovos mest erfarna tekniker
- Direkt tillgång till experter snabbare felsökning utan att passera grundläggande supportnivåer
Omfattning och tillämpning
Denna supportuppgradering är anpassad för Lenovo-enheter som används i professionella miljöer. Den är särskilt lämplig för servrar, arbetsstationer eller bärbara datorer där varje timmes driftstopp innebär ekonomisk förlust. Tjänsten täcker hårdvarureparationer på plats enligt specifikationen för Premier Support. Kompatibiliteten styrs av produktens modell och ursprungliga garantivillkor. Supporten administreras direkt via Lenovos serviceorganisation. Paketet inkluderar den utökade responstiden och den fysiska närvaron av tekniker under hela perioden.
