Maximal driftsäkerhet för kritiska IT-miljöer
Lenovo Premier Support är utformat för företag och professionella användare som inte har råd med driftstopp. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid tekniska fel genom att erbjuda prioriterad tillgång till expertis. Genom att minimera stilleståndstiden kan verksamheten fortsätta fungera effektivt även vid hårdvarufel. Detta är en trygghet för användare som hanterar tidskritiska projekt på sin utrustning. Supporten täcker komplexa problem och ger direkt tillgång till kvalificerade tekniker. Det är en investering i långsiktig stabilitet för företagets digitala infrastruktur.
Premier Support med 4 timmars responstid
- Kortare stillestånd tack vare 4 h responstid vid felanmälan
- Konstant tillgänglighet genom service dygnet runt, 24x7
- Långsiktig trygghet med ett omfattande skydd under 5 år
- Prioriterad hantering via Premier Support-nivån
- Effektivt arbetsflöde då teknisk expertis snabbt kan åtgärda problem
Omfattning och tillämpning
Denna supporttjänst är anpassad för Lenovo-produkter som kräver högsta möjliga tillgänglighet. Den passar särskilt väl för servrar, arbetsstationer eller bärbara datorer i affärskritiska roller. Tjänsten innebär att teknisk assistans finns tillgänglig oavsett tid på dygnet eller veckodag. Kompatibiliteten styrs av produktens modellnummer och serietid. Paketet inkluderar den prioriterade servicen under hela femårsperioden. Detta eliminerar behovet av att teckna flera kortare förlängningar.
