Minimerad driftstoppstid för företagets IT-miljö
Denna supportuppgradering är utformad för verksamheter som inte har råd med långa väntetider vid hårdvarufel. Genom att flytta supporten från standardnivå till on-site minskar du tiden från felanmälan till åtgärd. Tjänsten löser problemet med att behöva skicka in utrustning för reparation, vilket ofta innebär flera dagars produktionsbortfall. Supporten sker direkt på plats där utrustningen används. Detta skapar en trygghet för IT-ansvariga och slutanvändare i en professionell miljö. Det är en investering i kontinuitet för kritiska affärssystem.
On-site support med Next Business Day-respons i 5 år
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- Next Business Day-respons snabb hantering av ärenden för att minimera stillestånd
- On-site service tekniker kommer till din adress för reparation
- Standard-nivå grundläggande men effektiv support för företagets hårdvara
- Direkt åtgärd på plats eliminerar behovet av att frakta utrustning till servicecenter
Tillämpning och omfattning
Tjänsten är ett tillägg till befintlig hårdvara från Lenovo för att höja servicenivån. Den är särskilt lämplig för bärbara datorer och stationära datorer som används i produktion eller av nyckelpersoner. Kompatibiliteten styrs av produktens modell och ursprungliga garanti. Supporten omfattar reparation av hårdvarukomponenter som fallerar under giltighetstiden. Tjänsten aktiveras i samband med köpet av hårdvaran eller som en separat uppgradering. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteprodukt.
