Minimerad driftstoppstid för företagets lagring
QNAP Advanced Replacement Service är utformad för organisationer som inte kan acceptera långa avbrott i sin datatillgång. Tjänsten löser problemet med väntetider vid hårdvarufel genom att prioritera utskicket av ersättningshårdvara. Detta är särskilt viktigt för verksamheter som förlitar sig på kontinuerlig tillgång till sina filer och applikationer. Genom att korta ner tiden mellan felanmälan och installation av ny utrustning säkras affärskontinuiteten. Det är en försäkring för kritisk infrastruktur där varje timmes driftstopp innebär ekonomisk förlust. Supporten ger trygghet genom en strukturerad process för hårdvarubyte.
Fem års support och prioriterad försändelse
- Fem års giltighetstid långsiktig trygghet för hårdvarans livscykel
- Advanced Replacement snabbare utbyte av defekt hårdvara än standardgaranti
- Prioriterad försändelse minskad väntetid på leverans av ersättningsenhet
- Specifikt för TS-864eU-RP optimerad support för just denna modell
- Hårdvaruuppgradering säkerställer att systemet återgår till full funktionalitet
Användning och omfattning
Denna tjänst är specifikt kopplad till modell TS-864eU-RP. Den omfattar logistik och hantering av ersättningshårdvara under en period av fem år. Tjänsten är ett komplement till standardgarantin för att höja servicenivån i professionella miljöer. Den är kompatibel med företag som använder QNAP-enheter i rackmonterade konfigurationer. Vid ett godkänt hårdvarufel skickas ersättningsenheten innan den defekta produkten hunnit returneras. Detta minskar den totala tiden systemet är ur drift.
